退换政策

  1、修改/取消订单

  修改订单

  如果在订单未确认前收到您的通知,我们会及时修改您的订单,状态为已确认的订单将不可再做任何修改。

  取消订单

  在进入付款页面之前,您可以在购物车页面修改或者取消您的订单。

  如果您订购的产品已经发货,你可以在收到产品后按照正常的退换货流程办理。

  2、收货说明

  为保障您的权益,建议您在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,若商品有破损,缺少,配送有误等问题,请当即与财富收藏网客服人员联系(配送商要求先付款才能打开包装箱的,在这种情况下,请您检查外包装。如外包装有破损,请在发货单上注明)。

  如果无理由拒收订单商品,将影响您在财富收藏商城的购物信誉,由此可能导致我们无法提供相应的服务,请您谅解!

  3、退货政策

  财富收藏网承诺自客户签收商品前,以物流公司快递单上顾客签收时间为准,如商品及包装保持我们出售时的原状且配件齐全,我们将提供退货的服务。

  以下情况无论是否在退货期限内都不予办理退货:

  (1)任何非财富收藏网出售的商品。

  (2)任何已使用过的商品,有质量问题除外。

  (3)因您个人原因造成的商品损坏,不予退货。

  (4)销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货。

  (5) 商品不提供试用服务,包装一经开封,非质量原因不予退货;无塑封裸装产品在您签收后非质量原因不予退货。

  (6) 如客户未经财富收藏网办理退货申请,直接将商品寄回给商家,本商城不承担保管、重新发货、退款责任,必要时本网有权处置滞留商品。

  4、换货政策

  财富收藏网承诺自客户签收商品前,可以享受换货服务,因发货失误或商品存在质量问题可退换货,由商家承担退换邮费,其它情况不提供换货服务;有客户个人原因产生的往返邮费由买家支付。

  通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

  5、退换货说明

  (1) 在退货前,请您事先通过客服电话与我们取得联系(客服电话:4001-103-900),告知您的会员信息、订单号、发货单号及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。

  (2)请您确保退货时,商品未经开封、使用且包装保持出售时原状,若有赠品,请一并退回。如果仅寄回套装中的部分商品,我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理退货服务。

  (3) 如您购买时索要了发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

  (4)对于退回时选用物流,请与客服人员确认。

  (5) 所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用我们公司发货时的包装材料,同时请您务必放入足够的填充物,避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。

  6、退换货处理周期

  换货处理周期,自接收到问题商品之日起5个工作日之内为您处理完成;

  退货处理周期,自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成;

  因部分产品,配货需要较长周期,请您耐心等待。

  7、退款退运费说明

  (1)支付宝/微信用户,将原路返回到您的支付宝/微信账号。

  (2)银行转账,将返还至用户会员的原账号。

  (3)特别提醒:由财富收藏方面造成退/换货(如:发错货、商品质量原因等),快递费由卖方承担。客户原因造成的退/换货(如:顾客不喜欢原因等)快递费由客户承担。